1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Accesarea și utilizarea website-ului www.Robinetarie.ro reprezintă acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor din această pagină. Recomandăm citirea atentă a prezentului document înainte de plasarea unei comenzi.

Termenii se aplică tuturor relațiilor comerciale dintre:

și clientul (consumator sau persoană juridică).

SELIN S SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe această pagină.

2. Cadru legal aplicabil

Relațiile comerciale dintre părți sunt guvernate de legislația română și europeană, inclusiv:

• O.G. 21/1992 privind protecția consumatorilor
• O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic
• Legea 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte
• O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (garanția legală de conformitate)
• Directiva (UE) 2024/825 și Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 privind Notificarea Armonizată a Garanției Legale
• Regulamentul (UE) 679/2016 – GDPR

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice, scripturi, logo, baze de date) este proprietatea exclusivă SELIN S SRL sau este utilizat în baza unor licențe legale.

Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea neautorizată este strict interzisă.

4. Utilizarea website-ului

5. Plasarea comenzilor

O comandă este considerată valabilă numai după:

1. înregistrarea pe site
2. validarea datelor și a stocului
3. confirmarea comenzii de către SELIN S SRL

Simpla adăugare a produselor în coș nu garantează rezervarea acestora.

6. Modalități de plată

Plata poate fi efectuată prin:

• Card bancar (Netopia MobilPay)
• Ramburs la curier
• Transfer bancar (pe baza facturii proforme)

În cazul plăților online sau prin transfer bancar, expedierea se face după confirmarea plății integrale.

7. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează prin curier rapid (SameDay). Clientul primește notificare prin email cu numărul AWB.

Dacă livrarea nu se finalizează din motive ce țin de client, acesta va ridica coletul de la sediul curierului.

8. Prețuri, erori și disponibilitate

Prețurile afișate pe website sunt actualizate periodic. În caz de erori evidente de preț, stoc sau descriere, SELIN S SRL își rezervă dreptul de a anula comanda, clientul fiind informat imediat.

9. Politica de retur

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorii (persoane fizice) pot returna produsele în termen de 14 zile fără a motiva decizia.

Persoanele juridice pot returna produsele în 14 zile, cu un comision de procesare de 15%.

Condiții pentru acceptarea returului:

• produsul să fie nedeteriorat
• ambalajul original
• toate accesoriile și documentele incluse
• costul returului este suportat de client

Produsele cu urme de utilizare sau deteriorări pot fi supuse unei diminuări valorice de până la 30%, conform art. 14 din OUG 34/2014.

10. Garanția legală de conformitate și garanții comerciale

Model Oficial UE 2025/1960

Notificare Oficială privind Garanția Legală de Conformitate

În conformitate cu O.U.G. nr. 140/2021 și Directiva (UE) 2024/825, toate produsele comercializate de SELIN S SRL către consumatori beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum 2 ani (24 luni) din momentul livrării bunului.

Deschide Notificarea Oficială Informații Comisia Europeană →

Consumatorul are dreptul gratuit la măsuri corective din partea vânzătorului (reparare, înlocuire sau restituire conform legislației) în cazul oricărei neconformități apărute în perioada de garanție de 2 ani, fără costuri suplimentare și în termen de maximum 15 zile calendaristice.

• Persoane fizice (consumatori): 24 de luni garanție legală de conformitate pentru toate bunurile durabile noi (baterii sanitare, robinete, coloane de duș, accesorii sanitare).
• Persoane juridice (B2B): 12 luni garanție comercială conform contractului și facturii fiscale.

Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie montate conform instrucțiunilor tehnice ale producătorului, de preferință de către un instalator autorizat.

11. Reclamații și sesizări

Orice sesizare privind neconformități, defecte sau probleme apărute în perioada de garanție trebuie transmisă în scris, însoțită de documentele aferente. Vom răspunde în cel mai scurt termen legal.

12. Protecția datelor (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR). Nu transmitem datele către terți fără consimțământ.

Solicitările privind accesul, modificarea sau ștergerea datelor pot fi trimise la: office@selin.ro.

13. Contact

Pentru suport sau informații suplimentare:

• Email: office@selin.ro
• Telefon: 0257 216 601
• Adresă retur: Calea Radnei nr. 288A, Arad