Coșul tău este gol
FAQ
FAQ
📦 Comenzi & Livrare:
Livrarea se efectuează rapid, în termen de 24-48 de ore lucrătoare
de la confirmarea comenzii, oriunde în România. Colaborăm cu firme de curierat de
top (Sameday, FanCourier) pentru a ne asigura că produsele ajung la dvs. în
siguranță.
Imediat ce coletul este predat curierului, veți primi un email și un SMS cu numărul
de AWB și un link de urmărire. De asemenea, puteți verifica
statusul comenzii oricând în contul dvs. de client Robinetarie.ro.
Oferim multiple modalități de plată flexibile:
- Card Online: Plată securizată prin procesatorul nostru de plăți.
- Ramburs (Numerar la livrare): Plătiți curierului în momentul primirii coletului.
- Ordin de Plată (Transfer Bancar): Pentru persoane juridice sau la cerere.
🔧 Produse & Specificații Tehnice:
Da, toate bateriile noastre sanitare sunt livrate complet echipate pentru montaj.
Pachetul conține racordurile flexibile de alimentare cu apă caldă/rece,
sistemul de fixare rapidă și, după caz, ventilul de scurgere pop-up sau garniturile necesare.
Pentru a menține strălucirea finisajului (cromat, negru mat sau auriu) și a preveni depunerile de calcar,
recomandăm curățarea periodică doar cu o lavetă moale din microfibră și apă călduță sau
săpun lichid cu pH neutru. Evitați detergenții abrazivi, bureții sârmoși, produsele pe bază de clor,
acizi sau solvenți, deoarece pot deteriora iremediabil finisajul.
Da, toate produsele noastre respectă standardele europene și utilizează racorduri standard de 1/2 inch
(piulițe standard de 3/8" pentru racordurile flexibile ale bateriilor), fiind perfect compatibile cu majoritatea
sistemelor de alimentare și instalațiilor sanitare rezidențiale sau comerciale din România.
🛡️ Retur & Garanție:
Aveți dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice
de la primire, fără a invoca un motiv. Produsul nu trebuie să prezinte urme de montaj sau uzură.
Completați Formularul de Retur
de pe site, iar noi vom trimite curierul să ridice coletul. Banii vă vor fi returnați în cont în maxim 14 zile.
Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate. Bateriile sanitare au o garanție standard de
24 de luni (2 ani) pentru persoane fizice, iar produsele premium sau corpul bateriei pot beneficia
de garanție extinsă de până la 5 ani, oferită de producători.
Dacă produsul prezintă defecte sau a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în maxim
24 de ore la adresa suport@robinetarie.ro, atașând fotografii cu ambalajul și produsul.
Vom înlocui produsul gratuit sau vă vom returna banii integral.
